|
Weniger Stressm größere Zufriedenheit, höhere Produktivität: Festes Terminsystem
ohne Kompromisse
Medical Tribune, 20.01.2012
Gut aufgestellt, mehr Praxisgewinn
Ärzte Zeitung, 20.01.2012
Beiträge zum Thema “Praxismarketing” in “Arzthelferin exklusiv” 2012
Wie überzeuge ich meinen Chef von der Notwendigkeit der Marketingarbeit?
Wie reagiert man auf negative Beurteilungen in Arzt-Bewertungsportalen?
Der richtige Umgang mit dominanten Patienten
Die Bewertungsportal-Broschüre
Beiträge zum Thema “IGeL” in “Arzthelferin exklusiv” 2012
Die Patientenbefragung als IGeL-Marketinginstrument
Die “Für-Sich-Selbst”-Verkaufsargumentation
Das IGeL-Jubiläum
IGeL-Werbung beim Verlassen der Praxis
Beiträge zum Thema “Umsatz steigern / Kosten senken” in “Arzthelferin exklusiv” 2012
Kosten senken, Umsatz steigern mit Hilfe einer ARbeitsanalyse
Umsatz steigern mit dem Informationsrezept
Patienten als Praxisberater
Umsatz steigern mit dem QR-Code
Nicht jedes Logo ist hilfreich
SpringerMedizin.at, 13.11.2011
Arzt-Bewertungsportale zum Vorteil der Patienten nutzen
Praxisteam professionell, 11-2011
Aus dem IFABS Kummerkasten für MZA und ZFA
Dialogpartnerinnen.de, 24.10.2011
Wie gut kenne ich meine Kunden?
Pharma Relations 10/2011
Mit Best-Practice-Strategie Fehler vermeiden
Ophthalmologie concept, 5/2011
Praxis-Shop-Verkauf von Vitaminen, Mineralstoffen und Spurenelementen: Praxisinhaber könnten ihre Erfolge deutlich steigern / Servicelücke für Präparate-Anbieter
Healthreminder 20.09.11
Das Berufsbild des Pharma-Außendienstmitarbeiters im Wandel: Ergebnisse des IFABS Trendscouting-Panels
Healthreminder 20.09.11
Einblicke in die Probleme des Praxisalltags: Der IFABS Kummerkasten für Medizinische und Zahnmedizinische Fachangestellte
Heathreminder 20.09.11
Mehr Erfolg durch systematische Fehlervermeidung: Der Praxisshop-ManagementCheck
Healthreminder 20.09.11
Pharma-Außendienstmitarbeiter im Kunden-Assessment: Erstaunliche und beunruhigende
Ergebnisse
Healthreminder 02.09.11
Customer Experience Management (CEM): Pharma-Anzeigen und Mailings schmälern die Nutzen-Bilanz
Healthreminder 01.09.11
Geänderte Anforderungen an PHarmaberater: Allround-Berater sind gefragt
Pharma Relations 08/2011
Marketing für die Praxis: Ein Praxislogo sagt mehr als tausend Worte
Unternehmen Praxis, 28.07.2011
Exploration zur Kooperationsqualität von Innen- und Außendienst in der Pharma-Industrie
Pharma-Zeitung, 12.07.2011
Exploration zur Bedeutung von Unternehmensphilosophien in der pharmazeutischen Industrie
Pharma-Zeitung, 15.07.2011
Arztbewertung im Internet: Der Bedarf ist vorhanden
Ärzte Zeitung 08.07.2011
Aktion “Benchmarking-PraxislogoCheck - Ergebnis
Gesundheitswirtschaft.info, 22.06.2011
Nicht jedes Logo ist hilfreich für die Werbung
Ärzte Zeitung, 23.06.11
Sales Folder der pharmazeutischen Industrie: Für den Shredder produziert
ifabsthill.wordpress.com
Praxis-Logo kommt auf den Fachgruppen-Prüfstand
Ärzte Zeitung, 26.05.2011
Klinik-Image: Die Meinung der Zuweiser bleibt oft außen vor
Ärzte Zeitung, 25.05.2011
Mitgliederzufriedenheit in Praxisnetzen
gyne, 05/2011
White Paper “Strategische Marktforschung von Krankenhäusern”
IFABS-Publikation 05/2011
White Paper “Die Betreuungsqualität des Pharma-Außendienstes”
IFABS-Publikation 05/2011
Wo sind die Entscheider? Das Pharma-Management benötigt entscheidungswillige Manager
Pharma-Zeitung, 12.05.2011
Ambulante Augenchirurgie / Patientenzufriedenheitsforschung: Defizite beim Praxismanagement
Concept Ophthalmologie, 03/2011
Zuweiserforschung bei Urologen: Acht Fehler verprellen die Zuweiser
Pharma-Zeitung.de, 05.04.11
Die Betreuungsqualität des Pharma-Außendienstes aus der Perspektive niedergelassener Ärzte
Gesundheitswirtschaft.info, Newsletter 04/11
Ärzte sehen Pharmareferenten nicht nur als Produkt- sondern auch als Praxisberater
Ärzte Zeitung, 28.03.11
Das Image des Pharma-Außendienstes
PAM - Das Magazin für den Pharma-Außendienst, 2011
Patienten sehen sich als Kunden und fordern Beratung
Ärzte Zeitung, 08.03.2011
Studie “Teamwork in der Arztpraxis - Gehemmte Produktivität”
Gesundheitswirtschaft.info 01 bis 04/2011, 10 Folgen
Beiträge zum Thema “Praxismarketing” in “Arzthelferin exklusiv” 2011
Praxismarketing - Nur geplant erfolgreich
Die Marketingwirkung guter Patientenkommunikation
Terminzettel als Praxismarketing-Instrument
Praxispräsentation via Twitter
Die telefonische Erreichbarkeit als Marketinginstrument
Neue Marketingideen durch Anwendung von Kreativitätstechniken
Diskretion als Marketinginstrument
Erfolgsfaktor Höflichkeit
Patientengerechte Sprache
Beiträge zum Thema “IGeL” in “Arzthelferin exklusiv” 2011
IGeL-Überzeugung - Eine Frage der Präsentationstechnik
Die IGeL-Meinungskarte
IGeL leichter verkaufen mit Sympathie
Das iPad als IGeL-Verkaufshelfer
IGeL-Erfolg: Nutzen Sie Ihre Stimme
IGeL-Empfehlungsmarketing
Die Vorteile der Cross-Selling-Methode
Selbsttest IGeL-Fähigkeiten
Diese Praxisleistungen sind für IGeL-Patienten wichtig
Beiträge in der Zeitschrift “QM kompakt” 2011
Umsatz steigern, Kosten senken durch strukturierte Teambesprechungen
Umsatz steigern durch professionelle KOnkurrenzanalysen
Umsatz steigern mit HIlfe einer SWOT-Analyse
Umsatz steigern: Professionalisierung des Praxistelefons durch Outsourcing
Umsatz steigern mit HIlfe des Ideen-Generators
Umsatz steigern mit HIlfe eines Vorschlagswesens
Kosten und Umsatz optimieren durch ein professionelles Zeit- und Selbstmanagement
Umsatz steigern mit Arzt-Bewertungsportalen
Umsatz steigern durch eine professionelle Praxisimage-Gestaltung
Zufriedenheit in Praxisnetzen: Stärken und Schwächen
PM-Report 12/10
Best-Practice-Benchmarking für Arztpraxen: Erfolgreich durch Planung
gesundheitswirtschaft.info, NL 11/2010
Management by Schäuble: Für viele Medizinische Fachangestellte tägliche Realität
medcom 24, 10.11.2010
Pharma-Außendienst-Trend 2011: Pharmareferenten setzen auf die betriebswirtschaftliche
Beratung ihrer Kunden
InternetIntelligenz, 01.11.2010
iPads bieten Praxen großes Potential bei IGeL-Kommunikation
Ärzte Zeitung 03.11.2010
Mehr Erfolg durch die richtige Planung
Gynäkologische Nachrichten, 02.11.2010
Das iPad im IGeL-Verkauf - Möglichkeiten und erste Erfahrungen
medcom 24, 12.10.10
Außendienstmitarbeiter als Ärztenetz-Berater - Untersuchungsergebnisse
Gesundheitswirtschaft. info - Newsletter 10/2010
Netzpraxen: Mehr Service, aber öknomisch oft schwächer
Ärzte Zeitung, 03.09.2010
Zufriedene Patienten? Oft nur eine Illusion
Ärzte Zeitung, 18.05.2010
Praxisimage - Gravierende Fehler durch Eigenbild-Fremdbild-Diskrepanzen
Co-Med, 05/10
Warum muss ich so lange warten? Die Gründe für lange Wartezeiten in Arztpraxen
Gateo, 15.05.2010
Die Fachgruppe “Dermatologen” im Praxismanagement-Benchmarking-Check
gesundheitswirtschaft.info, 11.05.2010
Ärzte kümmern sich zu wenig aktiv um das Praxis-Image
Monitor Versorgungsforschung 4/2010
Praxis-Image: Große Diskrepanz zwischen Selbst- und Fremdeinschätzung
Ophthalmologische Nachrichten, 10.05.10
Pharma-Berater werden gerne um Rat gefragt
Ärzte Zeitung 14.04.2010
Praxisoptimierung - Praxisberater vs. Pharma-Praxisberater
Pharma-Nachrichten 13.04.2010
Vorsicht bei Patientenfragebögen - die Spezifizierung der Patientengruppe ist wichtig
Ophthalmologische Nachrichten 12.04.2010
Hausärzte sind unzufrieden mit Spezialpraxen
Ärzte Zeitung 30.03.2010
Gynäkologische Nachrichten 31.03.2010
Die Zuweiser im Blick
Ärzte Zeitung 30.03.2010
Manche Ärzte tragen Fehler aus ihren Praxen in MVZ
Ärzte Zeitung 19.03.2010
Tipps für die IGeL-Erstansprache
Die Pastille, Heft 64, 2010
Arzthelferinnen haben Angst vor Jobverlust
Ärzte Zeitung 25.01.2010
Beiträge zum Thema “Praxismarketing” in “Arzthelferin exklusiv” 2010
Broschürenservice – Kompetenz zur Abgabe an Patienten
Praxisorganisation mit Piktogrammen
Schon im Oktober an Weihnachten denken
Marketing mit Terminzetteln
Marketinginstrument „Praxisbeleuchtung“
Praxismarketing mit einer Kunstausstellung
Marketinginstrument „Praxisschild“
Marketinginstrument „Frühjahrsputz“
Marketing mit Kano – Der Wegweiser für optimale Patientenbindung
Online-Terminbuchungs-Systeme als Marketinginstrument
Praxismarketing mit Pressemeldungen
Getränkeservice im Wartezimmer
Beiträge zum Thema “IGeL” in “Arzthelferin exklusiv” 2010
Verkaufspsychologie - die Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt stellen
Konsequent “Overselling” vermeiden
Ein “Nein” muss nicht für immer ein “Nein” bedeuten
Mit Brücken, Säcken und Kurz-Checks zum IGeL-Gesprächserfolg
IGeL-Patienten durch kundenorientiertes Denken und Handeln binden
IGeL-Verkauf mit KISS
Positive Einstellung zum IGeL-Verkauf
Schweigend zum IGeL-Erfolg: Hören Sie Ihren Kunden zu!
Den IGeL-Verkauf durch den richtigen Umgang mit Fehlern optimieren
Erfolgreich gegen IGeL-Vorurteile
IGeL-Best-Practice-Benchmarking
Preisargumentation mit der Relativierungstechnik
Beiträge in der Zeitschrift “QM kompakt” 2010
Umsatz steigern durch Fortbildungsseminare für Patienten
Umsatz steigern durch Optimierung der Weiterempfehlungsbereitschaft
Umsatz steigern durch optimierte Teamarbeit
Umsatz steigern mit Hilfe regelmäßiger Patientenanalysen
Umsatz steigern durch Patientenzufriedenheits-Monitoring
Umsatz steigern durch Corporate Identity
Umsatz und Kosten mit Zielen steuern
Umsatz und Kosten steuern mit der Break-Even-Analyse
Kosten senken und Umsatz steigern durch ein richtiges Telefonmanagement
Kosten senken und Umsatz steigern durch eine effiziente Praxisorganisation
Den Umsatz steigern durch einen Praxis-Shop
Umsatz steigern durch gezielte Marketingarbeit
Kosten steuern - Die Grundlagen
Umsatz steigern durch gezielte Internetarbeit
Zu teuer und oft fachfremd - Praxisberater haben einen schlechten Ruf bei Ärzten
Ärzte Zeitung, 31.08.09
Weiterempfehlung durch Patienten
Einflussmöglichkeiten durch das Praxismanagement
MMW online 09.08.2009
Personalführung - Wie sage ich es meinen Mitarbeitern?
Tipps zu professionellen Lob- und Kritikgesprächen
Frauenarzt, 05-09
Praxismarketing - So gewinnen und binden Sie Patientinnen
GYNE, April 2009
Die Teambesprechung
Frauenarzt 03/2009
Beiträge zum Thema “Praxismarketing” in “Arzthelferin exklusiv” 2009
Patientenaufruf im Wartezimmer
Die eigenen Marketingkräfte mit Brainstorming entfalten
Die Berufskleidung als Marketinginstrument
Negatives positiv verpacken
Marketing für „schwierige“ Patienten
Der richtige „Ton“ beim Patientenaufruf im Wartezimmer
Marketinginstrument „Termintreue“
Ihr Leistungsversprechen für Ihre Patienten: Die Praxis-Philosophie
Praxiszeitung: Inhalte und Produktion professionell planen
Die Kinderspielecke
Marketing mit QM
Praxispräsentation mit dem PC
Beiträge zum Thema “IGeL” in “Arzthelferin exklusiv” 2009
Zum IGeL-Erfolg durch flexible Gesprächsabschlüsse
Die persönliche Anrede
Bedarf schaffen statt auf Bedarf warten
Umgang mit “Besserwissern”
IGeL-Angebot “Ernährungsberatung”
IGeLn in Krisenzeiten
Der optimal gestaltete IGeL-Beratungsplatz
Small Talk im IGeL-Gespräch
IGeL-Verkauf mit Testimonials
Selbstmotivation für den IGeL-Verkauf
IGeL-Verkauf mit positiver Ausstrahlung
Punktgenau IGeLn mit Hilfe eines professionellen Zielgruppenmanagements
Erfolgreich mit einer IGeL-Broschüre
Finanzen / Steuer: Die Blackbox ausleuchten
GYNE, Februar 2009
Beiträge in der Zeitschrift “QM kompakt” 2009
Erfolgreich Patientenschulungen organisieren
Mit Zielen arbeiten
Arbeitsplatzbeschreibungen
Die Praxis-Homepage
Datenschutz
Umsatz steigern - Kosten senken
Arbeitsanweisung Telefonsprechstunde
Checkliste schriftliche Patienteninformationen
Zertifizierung
Benchmarking
Checkliste Zuweiser-Kooperation
Team-Motivation
EPA
Hygiene
Arbeitsanweisung Terminplanung für Notfälle und Akutpatienten
Kennzahlen Finanzplanung und Controlling
Mitarbeiterbefragung
Patientenempfang
Arbeitsanweisung unangemeldete Patienten
Patienteninformation
Patientenkommunikation
Praxisleitbild
Problem-Management im QM
Projektplan
Qualitätsziele
Qualitätszirkel
Stellenbeschreibung
Telefonmanagement
Terminsystem
Vorschlagswesen
Ziele umsetzen und erreichen
Zielvereinbarungen
Praxismanagement - Kalkulation gibt Sicherheit
IGeL Plus, 05/08
Viele Ärzte haben Finanzen nicht im Blick
Ärzte Zeitung, 16.10.2008
Nur jeder fünfte Niedergelassene hat seinen Stundenlohn schon ausgerechnet
Ärzte Zeitung, 16.10.08
Praxisführung: Falsche Sicherheit
Ärztemagazin, 8/2008
Per Akutsprechstunde aus der Zeitfalle
Der niedergelassene Arzt 7/2008
Niedergelassene mit Klinikärzten oft unzufrieden
Ärzte Zeitung, 28.03.2008
Praxismarketing wird bei QM oft vernachlässigt
Ärzte Zeitung, 08.02.2008
IGeL: Genügend nachfragende Patienten in Ihrer Praxis?
Prime, 02/08
Mitarbeiterführung mit System - Sieben Schritte zum erfolgreichen Personalmanagement
Frauenarzt 02/2008
Beiträge zum Thema “IGeL” in “Arzthelferin exklusiv” 2008
Optimierung des IGeL-Verkaufs durch Rollenspiele
Die Bausteine seriös gestalteter IGeL-Verkaufsgespräche
Kommunikationsstarke IGeL-Informationstexte nach der AIDA-Formel
Das IGeL-Verkaufsinstrument „Wertschätzung“
IGeL-Gespräche – Auf die Kaufsignale achten
So schaffen Sie ein positives IGeL-Image für Ihre Praxis
Mit Sprache überzeugen
Mit der IGeL-Formel zum optimalen Verkaufsgespräch
Mit Schlagfertigkeit zum IGeL-Gesprächserfolg
IGeL-Verkaufswissen in der Gruppe lernen
Das IGeL-Werbekonzept
IGeL-Werbung über Multiplikatoren
Beiträge zum Thema “Praxismarketing” in “Arzthelferin exklusiv” 2008
Gewinnung von Neupatienten durch gezielte Praxisbekanntmachung
Marketing durch den „richtigen“ Service
Marketing für Neupatienten
Der Anrufbeantworter als Marketinginstrument
Marketing durch „abgestimmte Miteinander“
Marketinginstrument Praxis-Inneneindruck
Professionelle Patientenansprache mit „Köpfchen“
Marketing für Senioren
Patientenratschläge als Marketinginstrument
Orientierungshilfen für Patienten als Marketinginstrument
Recall mit SMS, Telefon und E-Mail
Die Praxis aus Patientensicht
Patientenbefragung: Positive Ergebnisse können falsch sein
Ärzte Zeitung 22.11.2007
Den Zeitdieben auf der Spur - Zeitmanagement in der Zahnarztpraxis
BZB September 2007
Auf der falschen Spur
Pharma-Marketing Journal 05-2007
Nutzen an den Bedarf der Zielgruppe anpassen
PM-Report 10/07
Kundenzufriedenheitsanalysen: Nur regionalisiert aussagefähig
Pharma-Marketing Journal 03/2007
Motivationsbremsen - Fehlende Leistungsbereitschaft
Ärzte Woche, 21. Jg., Nr. 17, 2007
Die vier größten Praxisschwächen und wie man sie erfolgreich abstellt
Medical Tribune, Nr. 24, 15.06.2007
Probleme mit unmotivierten und zickigen Helferinnen - Liegt`s an Ihrem
Führungsstil?
MMW Fortschr. Med. Nr. 14/ 2007
Patientenbefragung in der Praxis: Bei den Fragebögen können Kollegen
viel falsch machen
Ärzte Zeitung, 28.02.2007
Außendienstmitarbeiter als Praxisberater
Ein bedarfsgerechtes Konzept in der strategischen Sackgasse
Marketing-Journal 2/2007
Helferinnen zu Spitzenleistungen anspornen - So optimieren Sie Ihre Führung
MMW Fortschr. Med. Nr. 4/ 2007
Beiträge zum Thema “IGeL” in “Arzthelferin exklusiv” 2007
Intensivieren Sie Ihren IGeL-Absatz mit Hilfe von Gutscheinen
Die lernende IGeL-Praxis
Das Wartezimmer als IGeL-Werbezone
Ohne eine gut funktionierende Praxisorganisation kein IGeL-Erfolg
IGeL-Erfolg benötigt Mut zum IGeLn
IGeL erfolgreich mit Nutzenargumentationen verkaufen
Gezielt die Mund- zu-Mund-Propaganda nutzen
IGeLn ist Teamwork
Mehr IGeL-Erfolg durch gezielte IGeL-Kundenzufriedenheitsbefragungen
Das Wartezimmer als IGeL-Werbezone
Selbsttest: Haben Sie alle Eigenschaften eines „IGeL-Profis“?
Mehr Erfolg durch die IGeL-Teambesprechung
Intensivieren Sie Ihren IGeL-Absatz mit Hilfe von Gutscheinen
Erfolgreich IGeLn mit Hilfe eines guten persönlichen Zeitmanagements
Beiträge zum Thema “Praxismarketing” in “Arzthelferin exklusiv” 2007
Lokales Marketing
Die Praxis mit den Augen der Patienten sehen
Marketing für zuweisende Ärzte
Der Wartekomfort als Marketinginstrument
Erfolgreiches Marketing ist keine Frage des Geldes
Das Betriebsklima als Marketinginstrument
Marketing ganz emotional: Geburtstagsgrüße
Praxismarketing mit Fotografien
Praxismarketing: MIt schriftlichen Informationsmedien funktioniert es besser
Marketing für zuweisende Ärzte
Die Praxis-Homepage als Marketinginstrument
Körpersprache als Marketinginstrument
Lokales Marketing
Zeitschriften als Faktor des Wartekomforts
Managementqualität im Pharma-Marketing
PM-Report 02/2007
Grundregeln der Corporate Identity-Gestaltung in der Frauenarztpraxis
Frauenarzt, 01/2007
Kooperation im ärztlichen Team - Damit das Klima stimmt
Deutsches Ärzteblatt, Jg. 103, Heft 48
Teambesprechungen: Organisieren und Führen
Deutsches Ärzteblatt, Jg. 103, Heft 48, 2006
Praxisführung - Konflikte vermeiden und lösen
Deutsches Ärzteblatt, Jg. 103, Heft 50, 15.12.2006
Zukunftskompetenz des Pharma-Außendienstes
PM-Report 10/06
Praxisführung - Arzthelferinnen machen ihrem Ärger Luft
MMW, Nr. 39, 2006
Arbeitsfreude behalten und gewinnen
Zahntechnik Magazin 6/2006
Arzthelferinnen machen ihrem Ärger Luft
Uro News 06/2006
Umgang mit Kollegen - Im Zweifel: Fragen stellen
Deutsches Ärzteblatt, Jg. 103, Heft 38
Ideen des Praxisteams ersparen teure Berater
Ärzte Zeitung, 08.09.2006
Beiträge zum Thema “IGeL” in “Arzthelferin exklusiv” 2006
Das 6-Punkte-Programm für erfolgreiche IGeL-Verkaufsgespräche
So meistern Sie Einwände Ihrer IGeL-Patienten
So lenken Sie Ihre IGeL-Gespräche in die richtige Richtung
So führen Sie mit Ihren IGeL-Kunden mühelose Preisgespräche
Die Körpersprache als IGeL-Verkaufshilfe
So beginnen Sie Ihre IGeL-Gespräche erfolgreich
Die Fakten schwarz auf weiß - Verkaufshilfen für das IGeL-Gespräch
Das erfolgreiche Ende: Techniken zum Abschluss von IGeL-Gesprächen
IGeL-Erfolg durch patientenindividuelle Angebote
Das IGeL-Gespräch: Erfolgreich mit der richtigen Wortwahl
Nicht verzweifeln, wenn IGeL-Kunden „Nein“ sagen
Ohne eine gut funktionierende Praxisorganisation kein IGeL-Erfolg
Beiträge zum Thema “Praxismarketing” in “Arzthelferin exklusiv” 2006
Die Patientenzufriedenheits-Befragung als Marketinginstrument
So werden Ihre Patienten schon am Empfang positiv eingestimmt
Patienten binden mit einem Recall-System
So beherrschen Sie kritische Beschwerde-Situationen
Patientenkommunikation als Marketinginstrument
Wie kommunikationsstark ist Ihre Praxisbroschüre?
Die Praxisteam-Bilderwand als Marketinginstrument
Checkliste „Optimales Dienstleistungsmarketing“
Patientenbindung durch Vorträge und Schulungen in der Praxis
Nutzen Sie die Wartezeit Ihrer Patienten als Marketinginstrument
Marketinginstrument „Wohlfühlatmosphäre
Der Wartekomfort als Marketinginstrument
Das IGeL-Assessment
IGeL aktiv 07/2006
IGeL-Akademie: Ärzte als Chefs - Vorbild zum Erfolg
IGeLplus, 03/2006
Mitarbeiterführung - Eine klare Linie schafft Zufriedenheit und gutes Arbeitsklima
Frauenarzt 5/2006
Instrumente der Mitarbeiterführung
Zahntechnik Magazin 3/2006
Erst die Pflicht, dann die Kür
IGeL-Erfolg durch optimiertes Praxismanagement
IGeL aktiv 03/2006
Kostenloser Kummerkasten für Arzthelferinnen
Ärzte Zeitung, 20.03.2006
Marktforschung - Kompass für die erfolgreiche IGeL-Praxis
IGeLplus, 01/2006
Neue Studie: Was erfolgreiche IGeL-Praxen anders machen
IGeL aktiv 02/2006
Außendienst-Check
Was macht erfolgreich? Außendiensterfolg aus betriebswirtschaftlicher Sicht
Ergebnisse der Vertriebsforschung
PM-Report 02/06
IGeL-Check: Wie zufrieden sind Patienten mit IGeL-Angeboten
IFABS-Studienpublikation 02/06
Vorschläge von Patienten werden in Kliniken noch viel zu selten genutzt
Ärzte Zeitung, 16.01.06
20 Regeln der Vertriebssteuerung
Pharma-Marketing-Journal 6/2005
Dank Zeitmanagement: Kollegen arbeiten stressfreier & zufriedener
Medical Tribune, Nr. 46,18.11.2005
Mit Enthusiasmus und Erfolg IGeLn
Arzt & Wirtschaft 10/2005
Nur Licht oder Schatten - Auf dem Prüfstand: Die Praxisanalyse als Marketinginstrument
PM-Report 07+08/05
Qualitätsmanagement muss zur Gesamtstrategie passen
Ärzte Zeitung, 13.07.2005
Qualitätsmanagement ist kein Allheilmittel
Ärzte Zeitung, 13.07.2005
Überraschendes Ergebnis: Qualimanagement sorgt für Verluste
MMW Fortschritte der Medizin, 26/2005
Qualitätssicherungen - Auf halben Wegen
Ärztemagazin 48/2005
IGeL-Präsentation in Arztpraxen: Top-Medizin schlecht verkauft
Medical Tribune, Nr. 21, 27.05.05
Top-Medizin in Lumpen - Was können schriftliche IGeL-Informationen leisten?
IGeL aktiv 05/2005
Eine Studie bringt den Außendienst ins Spiel
PM-Report 04/05
Marketingstudie: Ist auch Ihr Wartezimmer eine Katastrophe?
MMW Fortschritte der Medizin, Nr. 12 / 2005
IGeL-Erfolg per Ferndiagnose
IGeL aktiv 02 / 2005
Patientenmarketing im Internet: Diskrepanzen zwischen Anspruch und Realität
PM-Report, 2/05
Dienstleistung beginnt am Telefon
Frauenarzt 2/05
Leistungsbilanz betriebswirtschaftlicher Außendienstoptimierung
PM-Report 11/2004
Leistungsparameter Team, Teil 3
Neue Zahnärzte Zeitung 8/2004
Kein Grund zu meckern
Beschwerden wirksam vorbeugen
Frauenarzt 12/2004
Wieviel Fortbildung braucht der Zahnarzt?
Zahnarzt Wirtschaft Praxis 10/2004
Verkaufen - Eine neue Dimension der Praxisarbeit
IGeL aktiv 2004/08
Leistungsparameter Team, Teil 2
Neue Zahnärzte Zeitung, 7/2004
Arzt und Praxisteam ausgebrannt?
Medical Tribune, Nr. 28, 09.07.04
Gute Gespräche - zufriedene Patientinnen
Frauenarzt 6/04
Teamführung
KFO Zeitung 5/2004
Leistungsparameter Team, Teil 1
Neue Zahnärzte Zeitung, 4/2004
Terminsysteme in der Praxis
MMW-Fortschritte der Medizin, 18/2004
BWL für Zahnärzte - Theorie und Praxis
Zahnarzt Wirtschaft Praxis, 04/04
15 Minuten warten - ein Klacks oder eine halbe Ewigkeit
Frauenarzt 3/2004
Den Überweiser gewinnen, Teil 3
KFO-Zeitung 11/2003
Praxisanalysen als Breiten-Marketinginstrument des Außendienstes
PM-Report 10/03
Den Überweiser gewinnen, Teil 2
KFO-Zeitung 10/2003
Patient und Zuweiser sind Kunden
Implantologie-Zeitung, 04/2003
Management culture influences innovations
Hospital Post, October 2003
Den Überweiser gewinnen, Teil 1
KFO-Zeitung 09/2003
Gutes Praxismanagement als Voraussetzung für den IGeL-Erfolg
PraxisErfolg, Mai / Juni 03
Die Praxisbroschüre – Ein Multitalent
Frauenarzt, 07/2003
Jede verschwendete Minute kostet
Neue Zahnärztliche Zeitung, 6/2003
Viele Ärzte arbeiten planlos
Medical Tribune, Wirtschaftsjournal 04/03
Telefonservice in Arztpraxen: schlechte Noten
PM-Report Special, 02/03
IGeL-Fortbildung auf dem Prüfstand
PM-Report, 5/03
„Noten„ mit System, Aufbau eines Mitarbeiterbeurteilungssystems
Zahnarzt Wirtschaft Praxis 4/2003
Bringt es Ihre Praxisbroschüre?
ZWP 3 / 2003
Klinik Check-Up, Mehr Erfolg durch gezielte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
Management & Krankenhaus, 03/03
„Top-Medizin in Lumpen“
Zahnarzt Wirtschaft Praxis, 01/03
Zeit- und Selbstmanagement, ohne Planung geht es nicht
Austrodent journal 4/2002
Praxisorganisation – Alle wollen Ihre Zeit
Frauenarzt, 43,2002
Zeit ist Geld
Zahnarzt Wirtschaft Praxis 9/02
RegioCRM: ungenutzte Kundenpotentiale erschließen
PM-Report 11/02
Patienten oft enttäuscht – Mieser Telefonservice
Wirtschaftsjournal, 15.11.02
Pro Woche: 9 Stunden und 16 Minuten mehr
Zahnarzt Wirtschaft Praxis 9/2002
Arbeitsanalysen des Arztes als Marketinginstrument
PM-Report, 10/02
Burn-Out: A Self-Management Problem
Dental Tribune,2002
Burn-out – Selbstmanagement-Problem
Zahnarzt Wirtschaft Praxis 8/2002
Führungskultur beeinflußt Neuerungen
Management & Krankenhaus, 09/2002
Praxismarketing garantiert 23 Prozent mehr Gewinn
Arzt und Wirtschaft, 9/2002
Diagnose Chaos – Was tun?
Zahnarzt Wirtschaft Praxis 7/2002
Arztfrust ist hausgemacht
Ärztliche Praxis Nr. 47, 11.06.02
Anfragen: Service mit Hindernissen
PM-Report 5/02
„Stiefkind Telefonkommunikation“ – Deutliche Erfolgssteigerung durch
professionelles Telefonmanagement
Zahnarzt Wirtschaft Praxis, 03/02
Kliniken im Netz – Mehr Schatten als Licht
Zentralblatt für Gynäkologie, 03/02
Arztfrust – ein hausgemachtes Problem
Zahnarzt Wirtschaft Praxis, 3/2002
Wenn die Helferin dauernd Fehler macht – Führen statt deckeln
Medical Tribune, 19.04.02
Der Alltag steuert die Ärzte – dabei sollte es umgekehrt sein
Ärzte Zeitung, 11.04.02
Arztfrust – ein hausgemachtes Problem
PM-Report 04/02
Der Praxischeck – Mehr Erfolg durch ein effektives Kooperationsmarketing
Implantologie-Journal, Heft 2, März 2002
Nur jeder vierte Praxischef delegiert konsequent
Medical Tribune, Nr. 12, 22.03.02
Betriebswirtschaftlicher Check in 1235 Praxen:
Viele bleiben unter ihren Möglichkeiten
Wirtschaftsjournal, Nr. 12, März 2002
Praxisberatung in Ferndiagnose
Dental Magazin, Nr. 1, März 2002
Kliniken im Netz – Mehr Schatten als Licht
Zentralblatt für Gynäkologie, 2002, 124
Pharma-Außendienstmitarbeiter – Vorsicht, Eigenbild-Fremdbild-Falle
PM-Report 03/02
Mehr Erfolg mit Praxismanagerin
Wirtschaftsjournal vom 22.02.02
Die Praxismanagerin als Ausweg
Neuro-Online 25.02.2002
Höhere Effizienz durch den Einsatz von Praxismanagerinnen
Ärzte Zeitung 19.02.03
Der PraxisCheck – Mehr Erfolg durch effektives Kooperationsmarketing Implantologie-Journal 2/2002
Praxisanalyse – PraxisCheck per Fragebogen
Arzt & Wirtschaft, 1/2002
Der 10-Punkte-Kommunikations-Check
Zahnarzt Wirtschaft Praxis, 9/01
Apotheken-Check schließt Servicelücke
PM-Report, Special Selbstmedikation, 04/01
Erfolgsfaktor „Kundenorientierung“ - Untersuchung zur Patientenzufriedenheit
in implantologisch tätigen Arztpraxen
Implantologie-Journal 6/2001
Vom Rat zur Tat – Außendienstler als Praxisberater
PM-Report 09/01
Mitarbeiterzufriedenheit wirkt sich aus
Zahnarzt Wirtschaft Praxis, 6/2001
Leistungsdefizite durch Selbstüberschätzung
Management & Krankenhaus, 08/2001
Der Pharma-Außendienst-Check 2001: Mit neuen Konzepten zum Erfolg Pharma-Marketing-Journal 2/2001
Information oder Konfusion? Patientenaufklärung im Umfeld implantologischer Maßnahmen – Möglichkeiten, Ansprüche und Realität
Implantologie-Journal 2/2001
Mehr Schatten als Licht
Zahnarzt Wirtschaft Praxis, Nr. 2, 2001
Mogelpackungen im Netz - Welche Merkmale unterscheiden „gute“ von „schlechten“ Internetauftritten
PM-Report 3/01, Special Neue Medien
Mehr Inhalt, weniger bunte Bilder: Arzt-Homepages im Patiententest
Medical Tribune, Nr. 5, 02.02.2001
Praxisbroschüren-TÜV: Jede zweite in den Papierkorb
Arzt und Wirtschaft
Customer Relationship Management in der Pharma-Industrie – Wunsch oder Wirklichkeit?
PM-Report 10/2000
Die Mitarbeiterbefragung: das ungeliebte Erfolgsinstrument
Management & Krankenhaus, 11/2000
Unternehmensberatung für niedergelassene Ärzte: Schlechte Noten für Praxisberater
Arzt & Wirtschaft, 9/200
Kundenorientierung – Bei 9.700 Patienten nachgefragt
COLLEGmagazin ZWP 6/2000
Eine gute Praxisbroschüre ist ein ideales Marketing-Instrument
Pohl`s Praxis Pause, 9 / 2000
Internetauftritt: Pflicht oder Kür?
PM-Report, 6/2000
Patienten wollen gebunden sein
Medical Tribune, 35. Jg., Nr. 17, 28.04.2000
Lust statt Frust im Praxisalltag
MedAktiv 7/2000
Der Krankenhausaufenthalt aus Patienten- und Arztsicht, Ergebnisse des Forschungsprogramms „Kundenorientierung im Krankenhaus“
Management & Krankenhaus, 4/2000
Strategien zur Bewältigung des Wandels im Pharma-Markt
PM-Report, 3/200
Den „Kunden“ Patient im Focus
Medical Economics, 2/2000
“Interne Kommunikation“ – Optimierung der Kommunikation
PraxisErfolg, 2-3/2000
Der Y2K-Check des Pharma-Außendienstes: Nur bedingt fit für den Wettbewerb
Sales Profi, 3/2000
Der Y2K-Check des Pharma-Außendienstes (Teil 2)
Pharma-Marketing-Journal, 2/2000
Mehr Erfolg durch regionales Kundenmanagement
PM-Report 2/2000
Keine Zuweiser verprellen
PraxisErfolg, 1/2000
Der Y2K-Check des Pharma-Außendienstes (Teil 1)
Pharma-Marketing-Journal, 1/2000
Außendienstumfrage: Auch in der Klinik Service-Lücken
PM-Report 12/99
Der Telefonkontakt als Patientenbindungsinstrument
PraxisErfolg 11/12/99, S. 34
Keine Angst vor „Problemen“ – Rund 70% lassen sich intern lösen
PraxisErfolg, 10/99, S. 34
Außendienst-Service: Lücke zwischen Arztwunsch und Angebot
PM-Report 9/99, S. 23ff
Zufriedenheits-Audit und Benchmarking
Management & Krankenhaus, 10/1999
Außendienst-Service: Lücke zwischen Arztwunsch und Angebot
PM-Report 9/1999
Arzt-Kunden
Der niedergelassene Arzt, 9/99, S. 16
Keine Zeit für Praxismarketing
MedAktiv 6/99, S. 5
Kommunikation unerwünscht – Studie „Krankenhäuser im Internet“
Management & Krankenhaus, 6/99, S. 18
Wie gut ist Ihre Praxis wirklich – Forschungsprojekt ermittelt Patientenzufriedenheit
MedAktiv 5/99,
Fragebogenaktion zur Kundenorientierung
Ärzte Zeitung, 19./20.02.1999
Schlechte Note für Klinikmarketing auf Internetseiten
Ärzte Zeitung, 26.11.1998
Der Krankenhaus-Führer
Management & Krankenhaus, 10/98
Arzt und Patient nehmen den Zustand einer Praxis ganz unterschiedlich wahr,
Ärzte Zeitung, 17.04.1998
Mit den Augen der Kunden gesehen
Apotheker Praxis, Nr. 4, 16.02.1998
Patientenzufriedenheit - Sehen Sie sich wie Ihre Patienten?
Arzt und Wirtschaft, 1/1998
Was macht erfolgreich - Patientenzufriedenheit und Image als Erfolgsfaktoren
Eine Fallstudie
Management & Krankenhaus, 12/97
Besucher-Zufriedenheitsmanagement - Ein strategischer Ansatz zur erfolgreichen Krankenhausentwicklung
Zeitschrift für Geburtshilfe und Frauenheilkunde 11/97
Wie gut sind Klinikreferenten wirklich?
Pharma-Marketing Journal, 3/97
Zukunftssicherung durch Kundenorientierung - Der P.E.M.-Audit zur Optimierung der Krankenhausleistung
Management & Krankenhaus, 6/97
Erfolgsfaktor Kundenorientierung- Erfahrungen aus der Praxis
Management & Krankenhaus, 5/97
Mit Stethoskop, Fragebogen und Werbeprospekt ans Krankenbett - Deutschlands Krankenhäuser werden kommunikativ
Management & Krankenhaus 5/96
Das Krankenhaus-Kommunikationsmanagement für Besucher
Ein strategischer Ansatz zur Profilierung des Krankenhauses
Management & Krankenhaus 4/96
Die Kundenzufriedenheitsanalyse als Baustein der Krankenhaus-Kommunikationsstrategie
Krankenhaus-Umschau 4/96
Pharma-Außendienst: vom Referenten zum Berater
PM-Report, 14/96
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit von Krankenhäusern
Bestandsaufnahme und Perspektiven
Management & Krankenhaus, 3/96
Vom Pharmareferent zum Consultant - Ergebnisse einer Studie
Sales Profi, 2/96
Beratungsservice für erfolgreiche Krankenhaus-Kommunikation
Ärzte-Zeitung, Klinikausgabe, 2/96
Information und Zuwendung - Die Erfolgsfaktoren für das Krankenhaus
Management & Krankenhaus, 9/95
Mehr Erfolg durch Strategie - Rezepte für Patientenzufriedenheit
Arzt und Wirtschaft, 10/95
Kundenzufriedenheitsmanagement als strategisches Entwicklungsinstrument
für Krankenhäuser
f&w, 12. Jg., 6/95
Kundenzufriedenheits-Management am Beispiel Krankenhaus,
Pharma-Marketing-Journal, 4/95
|
